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FAQ : Toutes les réponses à vos questions.
FAQ
Bienvenue sur notre espace FAQ ! Si vous avez des questions, ne cherchez plus, nous avons rassemblé toutes les réponses pour vous. Consultez notre FAQ pour trouver des informations utiles et des solutions rapides. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider.
Intro
Qu est ce que EUROCAP ?
EUROCAP est une entreprise d'ingénierie des Technologies et de l'infoValorisation.
Bureau d’Études & Ingénierie
Faites confiance à nos meilleurs experts pour mettre en œuvre de nouvelles technologies et études de processus.
Quelle est la Valeur Ajoutée du Bureau d'Études & Ingénierie (BEI) EUROCAP ?
Chez EUROCAP, notre Bureau d'Études en Ingénierie (BE&i) se consacre à la transformation numérique et à l'intégration de systèmes d'information pour diverses industries. Nous offrons des solutions innovantes et personnalisées pour aider les entreprises à moderniser leurs systèmes, optimiser leurs processus et exploiter pleinement les nouvelles technologies.
Quels services propose le BE&i d'EUROCAP ?
Notre BE&i propose une gamme complète de services :
- Études de faisabilité : Nous analysons la viabilité technique et économique de vos projets.
- Conception et Modélisation : Nous créons des plans détaillés et des prototypes numériques en utilisant des logiciels avancés.
- Ingénierie de détail : Développement des aspects techniques spécifiques de vos projets pour assurer leur succès.
- Gestion de projets : Coordination et supervision de toutes les phases de vos projets pour garantir le respect des délais et du budget.
- Conseil technique : Expertise et recommandations sur les choix technologiques et les solutions innovantes adaptées à vos besoins.
Quelle est la valeur ajoutée du BE&i d'EUROCAP ?
- Expertise et Expérience : Avec plus de 20 ans d'expérience, notre équipe apporte des connaissances approfondies et des compétences diversifiées pour réussir vos projets.
- Solutions Personnalisées : Nous développons des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise, assurant ainsi leur pérennité et leur croissance.
- Sécurité et Optimisation : Nous mettons un fort accent sur la sécurité des données, la gestion de la transition et l'optimisation des coûts, garantissant des systèmes d'information robustes et évolutifs.
Pourquoi choisir le BE&i d'EUROCAP ?
- Innovation & Technologie : Nous restons à la pointe des évolutions technologiques pour offrir des solutions innovantes.
- Approche : Notre approche englobe tous les aspects de la transformation numérique, de la conception à la mise en œuvre.
Pour plus d'informations ou pour un audit complet de vos systèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment contacter le Bureau d’études et ingénierie ?
Par mail à l’adresse : be@eurocap.pro
Dans quels secteurs d'activité intervient EUROCAP ?
Nous intervenons dans divers secteurs d'activité, dont :
- Casinos : Solutions spécifiques pour les casinos de jeux via notre département Kasinotec.
- Grande et Moyenne Surface (GMS) : Services adaptés aux GMS pour améliorer leurs systèmes.
- Industrie : Solutions pour les entreprises industrielles afin de moderniser leurs processus.
- Transports et Logistique : Intégration de solutions mobiles et logistiques.
- Banques et Zones Sensibles : Sécurité et traçabilité pour les banques et les zones fiduciaires.
Qui sont nos clients ?
Nous avons plus de 100 références clients provenant de divers secteurs d'activités, y compris :
- ENDEMOL
- Keolis
- Groupe Partouche
- MR. Bricolage
- Intersport
- Veolia
- Aquabella
- Leroy Merlin
- RiTm
Engagement RSE
Quels sont les engagements de l'entreprise en matière de RSE et comment sont-ils mis en œuvre ?
Nous nous engageons dans des pratiques responsables, intégrant des dimensions sociales, environnementales et économiques. voir actus
Poste d’Exploitation Optimisé
Les Manageurs ont à disposition les Informations Décisionnelles.
EUROCAP vous installe un poste d’exploitation optimisé et adapté à vos usages et process. Nous vous proposons une exploitation en Multi- écrans (minimum 2 écrans) pour intégrer l’interface des logiciels Géovision avec ses nombreux fonctionnalités avancées pour 2 postes :
-Un écran pour la visualisation en direct des différents capteurs d’informations vidéos (écran de 43 pouces )
- Un écran pour la relecture des enregistrements et l’affichage des fonctionnalités avancées (écran de 24 pouces)
Spécialiste de “l’Interconnexion et l’Orchestration des Solutions Connectées”.
Nous apportons à nos clients davantage d’efficacité, de confort et de productivité.
Pour cela, nous mettons en place chez nos clients de véritables vitrines technologiques, des Postes d’Exploitation Avancée composés de 4 à 6 écrans avec logiciels, EMAP et cartographie.
Ces vitrines technologiques, appelées Postes d’Orchestration, grâce à leurs technologies de pointes sont impressionnantes !
De plus, nous formons nos clients sur l’utilisation et les atouts de ces postes d’exploitation.
GESTION ET AFFICHAGE D’INFORMATIONS
VOTRE POSTE D'EXPLOITATION & SES FONCTIONNALITÉS
Nos préconisations selon notre devoir de conseil et notre expérience de 20ans.
La société EUROCAP vous propose un poste d'exploitation pour le visionnage et l'optimisation via les fonctionnalités de vos capteurs d'informations vidéo.
Le projet comprend:
- Le pré-paramétrage par notre service de l'atelier de l'ip
- La mise à disposition d'un poste d'exploitation Intelligent associé à la GéoStation GV 4K Matrice numérique (inclus les licences GV) et le Logiciel GV Centre de Contrôle(avec ses nombreuses fonctionnalités)
- L'installation et la formation à distance pour l'utilisation du logiciel centre de contrôle et l'Emap (cartographie de la couverture vidéo)
Pré-requis à la charge du client:
- installation et raccordement du poste d'exploitation au réseau dédié
CARTOGRAPHIE (E-Service)
"Management de l'activité en eCartographie".
Le Eservice « Management de l'activité » en Cartographie permet de suivre efficacement l'activité sur site. Dès qu'un capteur perçoit une activité dans sa zone, il va automatiquement générer une action via plusieurs possibilités (sonore, visuel, mail...) sur l'écran défini à cette activité de gestion.
Plusieurs fonctions : sécurité intrusion, évacuation incendie, ou simplement de fréquentation, etc...
Une formation spécifique est dispensée aux utilisateurs pour une plus grande efficacité.
Un écran de recherche et d'exploitation est mis à disposition pour plus de facilité et d'ergonomie de fonctionnement.
E-MAP
L’écran EMAP fait partie du Poste d’Exploitation Avancée.
La EMap est un Ecran dynamique et interactif constituée de plusieurs Cartes et plans de l’entreprise.
On y appose des pictogrammes dynamiques représentant les IOT (tous les éléments connectés tels que les Capteurs d’informations)
Ensemble d’écrans adaptés à la surface de la pièce.
Remplacement des 8 écrans d’exploitation de la Régie.
Fourniture, livraison sur site, montage sur les supports et raccordement HDMii des écrans.
L’information Capturée aux moyens des Systèmes et équipements Connectés, est interfacé dans des plans de l’entreprise.
La Emap permet de rentrer dans l’intérieur des bâtiments, visualiser les plans intérieurs et les activités de l’Entreprise.
Emap
l'Emap (cartographie de la couverture vidéo)
CARTOGRAPHIE (E-Service)
"Management de l'activité en eCartographie".
le Eservice « Management de l'activité » en Cartographie permet de suivre efficacement l'activité sur site. Dès qu'un capteur perçoit une activité dans sa zone, il va automatiquement générer une action via plusieurs possibilités (sonore, visuel, mail...) sur l'écran défini à cette activité de gestion.
Plusieurs fonctions : sécurité intrusion, évacuation incendie, ou simplement de fréquentation, etc...
Une formation spécifique est dispensée aux utilisateurs pour une plus grande efficacité.
Un écran de recherche et d'exploitation est mis à disposition pour plus de facilité et d'ergonomie de fonctionnement.
E-MAP
L’écran EMAP fait partie du Poste d’Exploitation Avancée.
La EMap est un Ecran dynamique et interactif constituée de plusieurs Cartes et plans de l’entreprise.
On y appose des pictogrammes dynamiques représentant les IOT (tous les éléments connectés tels que les Capteurs d’informations)
L’information Capturée aux moyens des Systèmes et équipements Connectés, est interfacé dans des plans de l’entreprise.
La Emap permet de rentrer dans l’intérieur des bâtiments, visualiser les plans intérieurs et les activités de l’Entreprise.
BUSINESS SOLUTIONS
- Communication Visuelle Dynamique
- Géolocalisation
- Téléphonie VoIP
- Agencement Numérique
- Impression Numérisation Réseau
- Vidéo
- Conférence
- Alarme Anti-Intrusion
- Sauvegarde Réseau Sécurisé & RGPD
- Vidéo Management Intelligent
- Contrôle d’Accès & Biométrie
- Ambiance Sono & Light
- Vidéo Surveillance Intelligente Qualité 4K
Assistance - Formation - SAV : Cosii
En partenariat avec EuroStation (Ingénerie de Services) :
La multiplateforme Cosii gère les services distants. Vous êtes toujours accompagnés, votre entreprise et votre management deviennent innovants.
Le facilitateur vous assiste. Il facilite, simplifie, personnalise et améliore votre quotidien en faisant interface avec votre eService et administre vos accès et utilisation.
La multi-plateforme Cosii assure le bon fonctionnement des eServices distants. Elle agit pour anticiper les anomalies de fonctionnement et analyse vos besoins. C’est le Facilitateur de l’accès aux nouvelles technologies.
La plateforme Cosii gère les eServices spécifiques à la Surveillance, aux alertes, à l’appel de l’aide. Ouverte 24h/24 et 7j/7, les opérateurs appliquent les consignes préalablement définies.
A tout moment vous pouvez formuler une demande sur Estation PROConnect. En mode SAAS, accessible 24h/24, . Elles seront traitées de 9h30 à 17h les jours ouvrés.
>> Rendez-vous sur le site www.estation.fr
Connectez-vous grâce à vos identifiants et votre mot de passe. Si vous n’en possédez pas, vous pouvez en faire la demande par mail à : demande-connexion@eurostation.fr Une fois connecté, vous accédez à différentes possibilités.
- Facilitateur
En savoir + Eurostation_le Facilitateur
- Cosii : MODE D’EMPLOI EStation CENTRE DE TÉLÉSERVICES Cosii
En savoir + EuroSt@tion_Estation_mode d'emploi
- CRM EStation / Plateforme PROConnect
"L’outil mis en place pour toute demande d’intervention"
• Pour toute demande d’intervention sur le rétablissement de vos objets connectés, l’outil EStation est à votre disposition.
L’inscription et la saisie
d’information est très simple, rapide et intuitive. En quelques clics, votre demande est effectuée et nos équipes se chargeront d’y répondre le plus rapidement possible après avoir été alertées.
• L’outil EStation vous permet d’être relié en permanence au Centre de
Téléservices Cosii. Accessible 24h/24h et 7j/7, vous pouvez établir à tout
moment vos demandes d’assistance, formation et SAV à distance.
• Notre outil est disponible sur ordinateur, smartphone (www.estation.fr)
EStation PROConnect
Outil de gestion 24h/24 et 7j/7 CRM WEB «estation.fr»
Le CRM estation est un outil personnalisé de gestion, de traçabilité et de communication.
EuroStation met à votre disposition un accès sécurisé. Celui-ci vous permet d’être en permanence relié à la Multi-Plateforme Cosii qui gère et assure le suivi de toutes vos demandes et besoins à distance.
Vous pouvez ainsi formuler à tout moment une demande écrite auprès de nos services.
Elles seront traitées de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- La Formation
Ce service eFormation permet d’atteindre et de conserver un niveau optimal de compétence des personnes utilisatrices afin d’optimiser et d’assurer l’exploitation. Elle comprend les fonctions simples ainsi que les plus avancées de chaque Solution de business.
_ Qui et comment accéder à nos Services?
Votre espace
Nous mettons à votre disposition gratuitement un espace où trouver vos tutos,
=> Vous pouvez nous contacter si vous disposez des "droits d'accès et habilitations" autrement vous accédez à vos référents.
=> Selon la formation réalisée par l'utilisateur, il suit les Modes d'emploi, guides, Tutos, si vous avez été formés à nos Services et organisation.
Coordination Technique
Coordination Technique
La Coordination Technique se charge de préparer et planifier les missions sur place.
5j/7 de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.
L’Assistance à la Coordination Technique informe le client de la disponibilité de nos techniciens et planifie leur arrivé pour effectuer l’intervention.
5j/7 de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Nos techniciens / partenaires techniques interviennent sur vos installations.
- Stockage des données - Réseau Support Multimédia Connecté et Sécurisé - Gestion de Parc - DTCE
L’Exploitation de votre Réseau Support Multimédia Connecté et Sécurisé est maîtrisée grâce au suivi et à la mise à jour de votre Gestion Parc Technique. Dans le cadre de notre devoir de conseil, de qualité et faisabilité, nous validons chaque ajout de stockage de données selon la période d’enregistrement légale (7 ou 28 jours) sur vos serveurs. Ces serveurs sont référencés sur votre Dossier Technique Connecté EUROCAP (DTCE)
Pourquoi louer ?
Nous faisons + que louer
Louer vos produits est une solution qui présente une multitude d'avantages et pour accompagner l'évolution.
LES AVANTAGES DE LA LOCATION
LA LOCATION PLUTÔT QUE L’ACHAT
Nous vous apportons des solutions de financement
La location financière est pour les entreprises, un moyen de financement privilégié dans leur stratégie financière. Elle offre est une alternative intéressante à l’achat qui vous permet de bénéficier de nombreux avantages.
Vous préservez votre trésorerie en louant vos équipements.
Préservez votre capacité d’endettement
L’investissement est source de compétitivité pour toute entreprise, et représente un coût.
La location financière est une alternative intéressante à l’achat qui préserve votre capacité d’endettement auprès de vos établissements bancaires, puisque c’est une opération «hors bilan». En effet et contrairement à l’achat, les biens loués restent la propriété du bailleur.
Ainsi, le ratio fonds propres / total de bilan n’est pas impacté par cette écriture.
Vous profitez de matériels «up to date» sans dégrader votre structure de bilan.
Une budgétisation simplifiée
La location d’actifs technologiques permet d’investir de manière raisonnée en maîtrisant votre budget. Le coût de votre investissement est reparti sur la durée de l’utilisation de votre matériel.
Cela vous permet d’élargir vos opportunités de croissance et de développement en investissant plus et mieux
Gagner en flexibilité
Nous vous proposons une option d’échange qui vous permet de remplacer tout ou partie de vos équipements en cours de location afin d’optimiser vos charges locatives. Vous pouvez faire évoluer vos biens et ainsi profiter d’équipements à la pointe de la technologie.
Nous vous proposons des solutions sur mesure adaptées vos besoins.
En résumé, nous vous proposons :
- Des solutions simples et efficaces
- Une assistance personnalisée
- Des conditions tarifaires optimisées
Nos financiers spécialisés vous accompagnent dans votre stratégie d’investissement.
Ensemble, nous élaborerons une solution adaptée à vos besoins.
Contactez-nous pour obtenir une offre !
Votre agencement est modifié ? Ce qu'il faut savoir sur l'impact sur vos capteurs d'information (caméras)
¬ Modifications et Déplacements : attention !
EUROCAP vous aide dans vos process, configuration & emplacements et le respect de la réglementation.
¬ Au cœur de notre activité, le maintien opérationnel du système sûreté et la conformité à la règlementation des jeux pour :
- la VidéoProtection (Zone ouverte au public)
- La VidéoSurveillance (Zone non ouverte au public)
- le Contrôle d'Accès
l'Alarme anti-intrusion par interaction avec la Vidéo
avec levée de doute par un PC de télésurveillance en cas d’évènement
LES CHOIX DES CAPTEURS D'INFORMATIONS (CAMERAS) ONT ÉTÉ PRÉVUS ET DIMENSIONNÉS POUR CAPTURER DES INFORMATIONS PRÉCISES.
Modifications & Incidences sur la Mosaïque
En cas de déplacement de Machine À Sous par exemple, cela a naturellement une incidence sur l’objectif et le sens de la caméra (qui filmait cette MAS) et donc sur la “Matrice” (qui consiste en une Mosaïque multi-vues, visionnée à partir du système de votre Poste d’Exploitation Geostation).
- Autresexemples de changements
- la Zone Restaurant devient une Salle de Poker (une zone non-réglementaire devient une zone réglementaire).
La salle de jeu devient un restaurant (une zone réglementaire devient une zone non-réglementaire).
- Le déplacement d'une table de Black-Jack mais qui reste avec le nom d’une table de “Texas Holdem Poker” (l'intitulé de la caméra n'est pas mis à jour).
- Si vous avez besoin de voir des vues d’une caméra initialement prévue pour la caisse et que vous avez déplacé la caisse, la vue de la caméra sera toujours nommée “C124 Caisse MAS 1” mais la vue ne correspondra pas (ce sera peut-être l’arrière caisse).
Ces exemples sont donc différents de la destination initiale et cela a une incidence sur la réglementation (et Dossier Prefecture) et sur la mosaïque / Emap.
Nous attirons votre attention sur le fait que dans de pareils cas, vous n'êtes plus conforme à la réglementation.
EUROCAP n’est pas responsable et n’a la responsabilité du Directeur Responsable.
Les Utilisateurs
Vos Collaborateurs, Utilisateurs habilités à utiliser le Système Vidéo, vont s’étonner de ne pas retrouver facilement la Matrice qui contenait la Vue de la caméra et son angle de vue, et l’information qu’ils recherchent a peu de chance d’être retrouvée.
Il ne s'agit donc pas de dysfonctionnement.
Sollicités, nos Facilitateurs passent du temps à comprendre, à rechercher le nom de la table, de la scène qui se déroule devant le Capteur (la caméra) et à reparamétrer.
Formation
Nous recommandons de former vos propres collaborateurs
Utilisateur référent (Avancé - avec DROIT et Mdp) et former 2 techniciens “Basique” aux déplacements de Capteurs (Caméras) lors de Mix ou autres et mise à jour du listing des capteurs (Dossier Technique Connecté).
Prestations complémentaires:
En cas de changement, tout est à revoir.
Dans le meilleur des cas, si vous nous prévenez, il faut que nous nous organisions (collaborateurs, partenaires, planification).
En outre, il s’agit de prestations hors contrat.
Dans le cadre de notre contrat, nous avons procédé à la fourniture et l’installation, conformément à notre Étude effectuée par notre Bureau d'Études et d'Ingénierie.
L’agencement est modifié ?
Il faut s’adapter à l’évolution de vos besoins et à vos nouveaux impératifs.
Les frais résultant des changements ainsi que tout travail supplémentaire sera facturé.
À quoi correspond la facture complémentaire ?
Il s’agit de la facturation d’un coût additionnel dû à une modification.
Comment partager mes documents via un lien ?
Comment partager mes documents via un lien public ? Activez l'utilisation du lien public pour partager facilement vos documents ou personnes spécifiques.
Partager avec des personnes spécifiques.
Sélectionnez cette option si vous voulez envoyer une invitation électronique à des personnes ou à des groupes, et conserver la trace des personnes invitées. Cela vous permet également de supprimer des autorisations accordées à des individus ou des groupes spécifiques, en cas de besoin.
Définir un mot de passe vous permet de définir un mot de passe pour accéder au fichier. Lorsqu’un utilisateur ouvre le lien, il est invité à entrer un mot de passe avant de pouvoir accéder au fichier. Vous devez fournir ce mot de passe séparément à toute personne avec laquelle vous souhaitez partager le fichier.
Quelle différence entre EUROCAP et EuroStation ?
EUROCAP : Ingénierie technologique et EuroStation : Ingénierie de Services
LA CARTE MEREAL
LA SOLUTION CONTRÔLE D’ACCÈS ET BIOMÉTRIE POUR SÉCURISER LES ACCÈS ET <LES TRANSACTIONS
SERVICE : 100%SERVICES, SOS CONNECTÉS ‘MAACC & ACCÈS PHYSIQUE (AP1) ET ACCÈS LOGIQUE (AL1) AVEC LA TECHNOLOGIE INSIDE MEREAL BIOMETRICS. AINSI QUE D’AUTRES VIDÉOS :
Contrôle d’Accès & Biométrie
Nous commercialisons une carte « MeReal Biometrics » avec Monsieur Patrick Partouche.
Cette carte est française elle a été présentée à Hong kong et nous prévoyons un lancement sur le marché mondial.
Sécurisée et brevetée, elle est à la fois une carte d’accès, carte d’identité et carte de paiement, associée à un lecteur d’empreintes digitales et un canal acoustique, alliant une technologie traditionnelle de contact et sans contact RFID (identification par radiofréquence) consistant à sécuriser les accès et transactions.
En résumé, cette solution multi-usage offre de nombreuses possibilités en accès physique et logique grâce à une authentification unique, permettant d’authentifier le «simple porteur de badge».
Nous avons également d’autres projets consistant à développer les applications de MeReal en intégrant la Carte avec SOPHOS et les solutions Cahsless PayinTech et Mybee Box tout en associant la carte au RGPD
Dès maintenant les accords se font et permettent de proposer une solution complète et inédite avec le meilleur du marché. Il s’agit tout simplement d’une première mondiale.
Identité, Argent Accès, Intimité, Sécurité de nouvelle génération pour chaque génération. La technologie de la biométrie permet seulement que vous soyez vous.
Une empreinte digitale ouvre la porte à une large gamme de technologies qui en font la carte d’accès et d’authentification la plus dynamique du marché.
Utilisez-la n’importe quand, n’importe où, en ligne, hors ligne dans le monde entier.
Cette solution répond à l’entreprise utilisatrice et à l’installateur permettant une simplification , associée à une sécurisation des actions de collecte des données.
Les outils changent et démocratisent l’accès aux moyens connectés , important pour démontrer , former et faire accepter toute la démarche.
IL S’AGIT D’UNE CLÉ …POUR LE FUTUR
Définitions
- Que signifie Capteur d’information vidéo ?
Le capteur d’information vidéo est plus communément appelé caméra.
Il permet de faire la captation et l’exploitation des informations vidéo.
- Que signifie Serveur vidéo ?
Le serveur vidéo est un serveur informatique qui permet l’enregistrement des capteurs vidéo et audio via un logiciel métier.
- Que signifie Enregistreur vidéo ?
L’enregistreur vidéo est un boîtier tout intégré qui permet l’enregistrement des capteurs vidéo et audio sans l’utilisation d’un système d’exploitation Windows.
- Que signifie Switch ?
Le switch est l’équipement intelligent qui permet d’interconnecter les éléments disponibles sur le réseau de l’établissement.
- Que signifie Poste d’exploitation ?
Le poste d’exploitation est le poste informatique qui vous permet de faire la visualisation des capteurs de l’établissement.
- Que signifie Spare ?
Le terme spare est utilisé pour le matériel mise à disposition dans l’établissement pour effectuer des remplacements d’urgence sur certains équipements afin de minimiser les pertes d’information.
- Qu’est ce que le Réseau PROTech2ip ?
Pour répondre à ses enjeux de développement et répondre aux besoins de ses clients, EUROCAP a créé le « RÉ-seau PROtech2ip » et réuni une équipe qualifiée de professionnels afin de vous apporter un service optimal.
EUROCAP donne du dynamisme à son « RÉ-seau PROtech2ip » en intégrant des nouveaux partenaires pour favoriser une meilleure réactivité locale.
Le programme partenaire RÉ-seau PROtech2ip réunit un réseau de partenaires.
Le Réseau PROtech2l'ip c'est de 250 Techniciens en France.
Nous avons à cœur de continuer à développer et faire vivre le partenariat de proximité.
Rejoignez nous !
Service Administratif - Comptabilité
1/ Pouvez-vous me transmettre votre RIB pour vous régler (client) ?
Contactez nous
2/ Pouvez-vous me transmettre votre Kbis?
nous contacter
3/ Quand est prévu le règlement (Fournisseur ou Prestataire) ?
Les règlements fournisseurs/ prestataires sont réalisés le 1er de chaque mois et le 15 du mois.
4/ Quelle est l’adresse de votre siège social ?
16 Rue Paul Gauguin 17139 Dompierre sur Mer
5/ Comment contacter le service comptabilité ?
Par mail : Secrétariat EUROCAP secretariat@eurocap.pro
Par téléphone : 01 82 83 56 30 ou 01 82 83 59 20 ou 01 75 43 92 17
6/ Pouvez-vous nous transmettre un extrait de compte (client)?
Nous contacter pour extraire la balance
7/ J’ai reçu une relance « client » alors que je vous ai réglé ?
Il se pourrait que votre virement ne comportait pas de motif, aussi nous n’avons pas rapproché votre règlement à la facture mentionnée ou bien votre récent règlement n’a pas encore été enregistré et rapproché.
8/ Je souhaite planifier un RV
Merci de transmettre votre demande avec l'objet du RV + proposer 3 dates et nous reviendrons vers vous pour fixer un RV.
A noter : nous privilégions les Visios (à préciser)
Par mail : Secrétariat secretariat@eurocap.pro
9/ J’ai un règlement par chèque à vous adresser (client), à quelle adresse dois-je l’envoyer ?
A notre siège social : 16 Rue Paul Gauguin 17139 Dompierre sur Mer
10/ Quelles sont vos conditions de règlements (clients) ?
Se reporter aux éléments indiqués sur la facture :
Echéance : date de facture
Mode de règlement VIREMENT
nous demander RIB
11/ je ne parviens pas à me connecter
RV sur https://www.estation.pro/GestiLine500W
Rendez-vous sur le site www.estation.fr
Connectez-vous grâce à vos identifiants et votre mot de passe.
Si vous n’en possédez pas, vous pouvez en faire la demande par mail à :
demande-connexion@eurostation.fr
Une fois connecté, vous accédez à différentes possibilités.
Demande d’assistance :
Renseignez les différentes informations dans les champs proposés. Cliquez sur le bouton « Signaler » afin que l’un de nos Facilitateurs vous rappelle.
12 Je n’ai pas reçu ma facture (client) ?
Votre facture vous a été adressée par mail, il est possible que le mail ait été classé dans vos SPAMS.
Contactez nous par mail pour demander le duplicata de votre facture.
14/ Je souhaiterais obtenir un devis
Merci Nous travaillons sur des projets.
Transmettez vos coordonnées à notre service BE&i be@eurocap.pro qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
15/ J’ai une facture à vous adresser (fournisseur), quelle est votre adresse mail?
Secrétariat EUROCAP secretariat@eurocap.pro
Service Développement RH
RH
Recrutez vous ? Comment candidater ?
Transmettre CV et lettre de motivation à :
Contact@eurocap.pro
téléphone : 01 82 83 56 30 ou 01 82 83 59 20 ou 01 75 43 92 17
Devenir partenaire
Participez à des projets innovants et passionnants pour des clients prestigieux, bénéficiez de notre expérience , de notre soutien et accédez à des solutions de pointe. Vous restez indépendant. Pour en savoir + contactez nous par mail ou par téléphone : 01 82 83 56 30 ou 01 82 83 59 20 ou 01 75 43 92 17
Service Marketing & Communication
- 1 Quels services proposez vous ?
Chez nous, le service marketing est comme un marathon créatif quotidien pour suivre les 1001 idées par jour de notre directeur. C'est un peu comme jongler avec les 1001 idées par jour de notre directeur. On a développé des compétences ninja en créativité pour suivre le rythme effréné de ses pensées innovantes. On se demande même parfois s'il n'a pas un cerveau qui fonctionne à la vitesse de la lumière. On commence plein de projets passionnants que vous ne voyez pas toujours, car de nouvelles idées surgissent constamment… Plaisanterie mise à part, cette cascade quotidienne d'idées est une véritable source d'inspiration pour nous, et on s'efforce de les transformer en projets technologiques brillants !
Plus sérieusement, notre service marketing au sein de nos entreprises spécialisées en IA et nouvelles technologies joue un rôle essentiel dans la création d'une image de marque forte et le renforcement de la présence sur un marché technologique en constante évolution. Avec notre expertise dans les nouvelles technologies, nous adaptons nos stratégies de marketing et de communication pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, garantissant ainsi une approche sur mesure qui maximise votre visibilité et votre impact.
Pour évaluer l'efficacité de nos efforts, notre équipe recourt à des outils d'analyse avancés. Ces instruments fournissent des rapports en temps réel, offrant ainsi une visibilité instantanée sur la performance de nos campagnes marketing.
Nous concevons des études de cas, des vidéos explicatives sur l'IA, etc. : nous identifions et établissons des partenariats stratégiques avec d'autres acteurs du secteur, renforçant ainsi notre crédibilité et notre visibilité.1.
-2 Pouvez-vous faire un partenariat avec notre entreprise?
Certainement! Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles opportunités de partenariat. Contactez notre équipe de partenariats relationspartenaires@eurocap.com pour discuter des détails et des bénéfices mutuels.
- 3 Proposez-vous des services de reportage ?
Oui, notre équipe de communication propose des services de reportage sur mesure. Pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis, veuillez contacter notre équipe à relationspartenaires@eurocap.pro
- 4 Pouvons-nous solliciter une entrevue avec le dirigeant de votre entreprise?
Vous pouvez envoyer votre demande à relationspartenaires@eurocap.pro en indiquant l'objet de l'entrevue souhaitée, et nous ferons de notre mieux pour l'organiser.
- 5 Quels autres services de communication proposez-vous ?
En plus des partenariats, des reportages et des entrevues avec le dirigeant et les équipes, nous offrons une gamme complète de services de communication, communication visuelle, y compris l’affichage dynamique, la rédaction de contenu, les relations presse, la gestion des médias sociaux, la rédaction de la création de contenu multimédia et bien plus encore.
Notre service prend en compte toutes les interactions possibles avec les client et forme les utilisateurs.
Contactez-nous à info@votrenomdentreprise.com pour en savoir plus.
- 6 Quelle est votre politique de confidentialité en matière de données clients?
La protection de la confidentialité de nos clients est une priorité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web, mentions légales , conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou pour des questions spécifiques, veuillez nous contacter.
- 7/ Comment puis-je rester informé des dernières actualités de votre entreprise?
Pour rester à jour sur les dernières actualités, promotions et événements de notre entreprise, suivez nous sur nos réseaux sociaux : LinkedIn.
Vous pouvez également abonnez-vous à notre newsletter sur notre site web.
- 8 Puis je avoir une démo ?
Nous proposons un échange avec un expert de notre CRM et nous vous présenterons comment nos services va vous permettre de gagner en efficacité.
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